Última actualización: 15 de agosto de 2026

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso aplicables cuando el USUARIO se comunica con ndemarketing a través de WhatsApp, ya sea pulsando el botón de WhatsApp habilitado en este sitio web, escribiendo al número publicado o respondiendo a un mensaje iniciado por nosotros.

Esta política complementa, y no sustituye, el Aviso Legal y la Política de Privacidad generales del sitio web, que continúan siendo de aplicación en todo lo no previsto expresamente aquí.

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPD-GDD), se informa al USUARIO de que el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este canal es:

• Responsable: Nicolás Álvarez Olea (en adelante, EL RESPONSABLE)
• DNI: 06029798A
• Actividad: Servicios de publicidad y marketing
• Domicilio: Calle Comandante Benítez nº 16, 3º izquierda
• Correo electrónico: info.ndemarketing@gmail.com
• Número del canal de WhatsApp: 648502984

2. Qué es este canal y con qué finalidad se pone a disposición

WhatsApp se ofrece como una vía de contacto adicional y voluntaria, alternativa al formulario de contacto, el correo electrónico o el teléfono. Su uso no es obligatorio para acceder a los servicios de EL RESPONSABLE.

Los datos que el USUARIO facilita a través de este canal se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
• Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial o de servicios que, en su caso, se establezca.
• Mantener las comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.
• Cuando el USUARIO lo consienta, remitir información y comunicaciones comerciales sobre los servicios de EL RESPONSABLE.

Los datos no se emplearán para finalidades incompatibles con las anteriores ni se someterán a decisiones automatizadas ni a elaboración de perfiles.

3. Datos que se tratan

Al comunicarse por WhatsApp, EL RESPONSABLE puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Número de teléfono.
• Nombre y foto de perfil, cuando el USUARIO los tenga visibles.
• Contenido de los mensajes, así como documentos, imágenes, audios o archivos que el USUARIO decida enviar.
• Metadatos asociados a la comunicación, como la fecha, la hora y el estado de los mensajes.

Se recomienda al USUARIO facilitar únicamente los datos estrictamente necesarios para su consulta. No debe remitir por este canal categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación, datos de menores, datos económicos sensibles u otros del artículo 9 del RGPD). Si el USUARIO los aporta por iniciativa propia, se entenderá que consiente su tratamiento para atender su solicitud, si bien EL RESPONSABLE recomienda expresamente no hacerlo por esta vía.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• El consentimiento del USUARIO (art. 6.1.a RGPD), que se entiende otorgado al iniciar de forma libre y voluntaria una conversación por este canal.
• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando la comunicación tenga por objeto la preparación o el desarrollo de una relación de servicios.
• El interés legítimo de EL RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD) en gestionar y conservar las comunicaciones mantenidas con quienes contactan con él.

El USUARIO podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Será tan sencillo retirarlo como otorgarlo, bastando con solicitarlo por el propio canal o al correo indicado en el apartado 1.

5. Intervención de WhatsApp (Meta) como proveedor

WhatsApp es un servicio prestado por WhatsApp Ireland Limited, entidad del grupo Meta Platforms. Al utilizar este canal, el USUARIO debe tener en cuenta que:

• La aplicación se rige por sus propios términos de servicio y su propia política de privacidad, ajenos a EL RESPONSABLE, que el USUARIO acepta con el proveedor al instalar y usar la aplicación.
• Aunque el contenido de los mensajes está protegido mediante cifrado de extremo a extremo, Meta trata metadatos de las comunicaciones conforme a sus propias condiciones.
• El uso de WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en los mecanismos de garantía previstos por Meta, incluida su adhesión al marco de adecuación aplicable entre la Unión Europea y Estados Unidos y, en su caso, las cláusulas contractuales tipo.

EL RESPONSABLE no controla ni es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos que WhatsApp o Meta realicen por su cuenta. El USUARIO puede consultar la política de privacidad de WhatsApp en la propia aplicación o en su sitio web oficial.

6. Destinatarios de los datos

Los datos del USUARIO no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Al margen del tratamiento que Meta realice como proveedor del servicio de mensajería en los términos descritos en el apartado anterior, EL RESPONSABLE no comunicará el contenido de las conversaciones a otras entidades.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o gestionar la relación de servicios, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Una vez dejen de ser necesarios, o cuando el USUARIO solicite su supresión y no exista obligación legal de conservarlos, serán suprimidos.

8. Condiciones de uso del canal

El uso del canal de WhatsApp de EL RESPONSABLE queda sujeto a las siguientes condiciones:

• Se trata de un canal de atención no permanente. No se garantiza una respuesta inmediata ni la disponibilidad continua, por lo que no debe emplearse para asuntos urgentes o que requieran atención inmediata.
• El USUARIO se compromete a hacer un uso lícito y de buena fe del canal, absteniéndose de remitir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, o que vulneren derechos de terceros, así como de enviar comunicaciones masivas, publicidad o programas maliciosos.
• EL RESPONSABLE se reserva el derecho a no atender, o a bloquear, aquellas comunicaciones que incumplan estas condiciones o que resulten abusivas.
• Este canal está reservado a mayores de 14 años. En caso de menores de esa edad, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Derechos del usuario

El USUARIO puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, dirigiendo su solicitud, junto con copia de un documento acreditativo de su identidad, a:

• Correo electrónico: info.ndemarketing@gmail.com
• Dirección postal: Calle Comandante Benítez nº 16, 3º izquierda

Si el USUARIO considera que sus datos no han sido tratados conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Aceptación y modificaciones

Al iniciar una comunicación con EL RESPONSABLE a través de WhatsApp, el USUARIO declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso del canal de WhatsApp.

EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar este documento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento del canal. La versión vigente será en todo momento la publicada en este sitio web.